Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez PROF INSTAL — Maciej Ślusarczyk, NIP: 675-125-45-37, ul. Seniorów Lotnictwa 10 L55, 31-455 Kraków (dalej: „Usługodawca”) za pośrednictwem strony internetowej profinstal.info.

Korzystanie ze strony oraz zlecanie usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

• Usługodawca — PROF INSTAL — Maciej Ślusarczyk.
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
• Usługa — analiza techniczno-kosztowa rachunków za CWU i/lub CO, obejmująca weryfikację kosztów, identyfikację strat instalacyjnych oraz ocenę zasadności modernizacji.
• Raport — dokument zawierający wyniki analizy, wnioski i rekomendacje, dostarczany w formacie PDF lub e-mail.

§ 3. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi w zakresie:

• weryfikacji rachunków za ciepłą wodę użytkową (CWU) i centralne ogrzewanie (CO),
• analizy strat instalacyjnych i cyrkulacyjnych,
• oceny sposobu rozliczenia kosztów ciepła,
• oceny opłacalności modernizacji instalacji (analiza ROI, NPV, IRR),
• wsparcia technicznego dla audytorów energetycznych i wykonawców.

Szczegółowy zakres i wariant usługi ustalany jest indywidualnie na podstawie zapytania Klienta.

§ 4. Zasady zlecenia usługi

1. Klient składa zapytanie za pośrednictwem formularza kontaktowego, e-maila (kontakt@profinstal.info) lub telefonicznie.
2. Usługodawca potwierdza zakres, termin i koszt usługi drogą e-mailową.
3. Zlecenie uważa się za przyjęte z chwilą pisemnego (e-mail) potwierdzenia przez obie strony.
4. Klient zobowiązany jest dostarczyć dokumenty niezbędne do realizacji analizy (rachunki, rozliczenia, schematy instalacji itp.).

§ 5. Warianty i ceny

Usługodawca oferuje następujące warianty współpracy:

• Wariant podstawowy (bezpłatny) — wstępna weryfikacja jednego rachunku CWU lub CO. Wnioski w formie e-maila.
• Wariant analityczny (od 490 zł netto) — pełna analiza techniczno-kosztowa budynku.
• Wariant kompleksowy (od 1200 zł netto) — analiza zasobu wielu budynków z oceną inwestycyjną.

Ceny podane na stronie są cenami netto. Do ceny doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki. Szczegółowa wycena ustalana jest indywidualnie.

§ 6. Realizacja i terminy

Standardowy czas realizacji analizy wynosi 3–7 dni roboczych od otrzymania kompletnych dokumentów. W przypadku wariantu bezpłatnego dla mieszkańców termin może wynosić do 14 dni roboczych. O ewentualnych opóźnieniach Usługodawca informuje Klienta niezwłocznie.

§ 7. Płatności

1. Płatność realizowana jest na podstawie faktury VAT wystawionej po wykonaniu usługi lub na podstawie indywidualnych ustaleń.
2. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodniły inaczej.
3. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia odsetek ustawowych.

§ 8. Odpowiedzialność i ograniczenia

1. Analizy i raporty mają charakter informacyjny i doradczy. Nie stanowią audytu energetycznego w rozumieniu ustawy o efektywności energetycznej ani opinii prawnej.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie raportu — w szczególności za decyzje inwestycyjne, reklamacyjne lub sądowe.
3. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby analizy były rzetelne i oparte na dostarczonych danych. Odpowiedzialność ograniczona jest do wartości wynagrodzenia za daną usługę.
4. Wnioski raportu bazują na danych dostarczonych przez Klienta — Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niekompletnych lub nieprawidłowych danych.

§ 9. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie profinstal.info — w tym teksty, analizy, kalkulatory, grafiki, filmy oraz narzędzia — stanowią własność intelektualną Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści ze strony w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
3. Raporty przygotowane dla Klienta mogą być przez niego wykorzystywane wewnętrznie (np. na potrzeby zarządu, rady nadzorczej). Publiczne udostępnianie raportów wymaga zgody Usługodawcy.

§ 10. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania raportu.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@profinstal.info.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformuje Klienta o wyniku.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca poprawia raport lub zwraca wynagrodzenie.

§ 11. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została wykonana w całości za wyraźną zgodą Klienta.

§ 12. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich danych i dokumentów otrzymanych od Klienta. Dane nie będą udostępniane osobom trzecim bez zgody Klienta, z wyjątkiem przypadków wymaganych prawem.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez stronę internetową.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.
3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 12 kwietnia 2026 r.